Termini e condizioni
Condizioni Generali
Titolare
Titolare del sito www.artiziastyle.com è Lucrezia Cecilia Canossa (di seguito indicata anche come Titolare o consulente) nata a Milano (MI) il 31/08/1991, C.F. CNSLRZ91M71F205O, P. IVA. 12801430963 Domicilio professionale: Via Tiziano, n. 11 – 20145 Milano (MI).
Contatti: e-mail lucrezia@artiziastyle.com, canale Whatsapp attivabile attraverso collegamento sul sito artiziastyle.com.
I contenuti ed i Servizi del Sito sono creati e forniti dalla Titolare.
Utilizzo del Sito
L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione, da parte dell’Utente, delle condizioni generali di contratto di seguito riportate (le “Condizioni Generali”). Ove l’Utente non intenda accettare le Condizioni Generali, quest’ultimo si deve astenere dall’accedere alle informazioni, ai dati e, in generale, ai contenuti informativi di proprietà di Lucrezia Cecilia Canossa pubblicati all’interno del Sito.
Con la prosecuzione nella navigazione, l’Utente dichiara di aderire alle condizioni generali stabilite nel momento in cui avviene l’accesso. Qualora l’Utente non volesse accettare tali condizioni generali, è tenuto a lasciare il Sito.
1. Ambito di Applicazione
1.1. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei servizi di consulenza di immagine offerti tramite il sito web https://www.artiziastyle.com (di seguito, il "Sito"), gestito da Lucrezia Cecilia Canossa, nata a Milano il 31/08/1991, C.F. CNSLRZ91M71F205O domicilio professionale in Via Tiziano 11, 20145 Milano, Italia, P.IVA 12801430963 (di seguito, "Noi", "il Consulente" o "il Venditore").
1.2. L'acquisto dei servizi implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni da parte del cliente (di seguito, "Cliente" o "Tu"). Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento, e sarà applicata la versione in vigore al momento dell'ordine.
2. Descrizione dei Servizi
2.1. I servizi di consulenza di immagine (di seguito, "Servizi") sono descritti nel dettaglio sul Sito. Questi possono includere, ma non sono limitati a, consulenza su stile personale, analisi del colore, personal shopping, e coaching di immagine. Ogni servizio è soggetto a specifiche condizioni, dettagliate nelle rispettive descrizioni sul Sito.
2.2. L’Utente può acquistare esclusivamente i servizi presenti nel catalogo pubblicato sul Sito Web e disponibili al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente. Il catalogo dei prodotti e servizi può essere periodicamente aggiornato dal Titolare, il quale, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né circa la disponibilità di tutte le versioni di ciascun prodotto/colore presente nel catalogo.
2.3. Ciascun prodotto e servizio viene accompagnato da una scheda descrittiva delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informartici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito Web. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi indicative entro i limiti di normale tolleranza.
3. Prezzi
3.1. I prezzi dei Servizi sono indicati sul Sito e sono espressi in euro, inclusa ogni eventuale imposta applicabile. I servizi sono da intendersi IVA esclusi in quanto il Titolare è sotto regime forfettario, quindi esente dall'IVA. Sono, invece, soggetti a marca da bollo del valore di 2 euro, qualora il valore del servizio sia superiore ad €77.47 come previsto dalle disposizioni di legge in materia fiscale. La marca da bollo sarà applicata in formato digitale in fattura elettronica per i servizi il cui valore supera il limite di legge precedentemente detto. Verrà successivamente versata all'Agenzia delle Entrate dal Consulente attraverso un sistema di pagamento telematico (ai sensi dell’articolo 15 del D.P.R. 642 del 1972 e di successivi decreti attuativi (decreti 7 giugno 1973, 25 luglio 1975, 31 ottobre 1981, 10 febbraio 1988 e 24 maggio 2012). I prezzi di vendita applicabili all’Utente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati e confermati. È onere dell’Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
3.2. Per quanto concerne i servizi svolti nelle sedi specificate dal Consulente, il prezzo si intende maggiorato rispetto alla consulenza svolta a domicilio del Cliente o online per giustificato incremento di costi derivanti dalla diversa esperienza e dalle commissioni derivanti dall'utilizzo dei locali e della messa a disposizione del personale dei centri. Il Cliente accetta, quindi, di essere esposto a costi diversi senza poter rivendicare il diritto a prezzi ridotti corrispondenti ad altri servizi svolti nelle modalità precedentemente descritte.
4. Conclusione del contratto di acquisto, sistemi di pagamento e prenotazione
4.1. L’Utente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, fatta salva la possibilità di modificare o cancellare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima di procedere con l’inoltro dell’ordine di acquisto.
4.2. L’inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito Web costituisce un’offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”).
4.3. Il Cliente deve completare il processo di acquisto sul Sito e procedere al pagamento tramite i metodi accettati (es. carta di credito, bonifico, ecc.) affinché il servizio possa essere erogato. Il Titolare si riserva la facoltà di erogare i servizi solo a pagamento ricevuto.
4.4. Prima di confermare l’ordine di acquisto, l’Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito Web. In caso di errori di cui l’Utente si sia accorto solo dopo aver confermato l’ordine di acquisto, l’Utente potrà correggere gli stessi contattando il Servizio Clienti di Artiziastyle con le modalità indicate nelle presenti condizioni generali.
4.5. Una volta inviato l’ordine di acquisto, la Titolare invia all’Utente un’e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine, contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’ordine effettuato nonché il link per scaricare il voucher. il Contratto si intenderà concluso con l’invio digitale dei prodotti ordinati necessari per la prenotazione del servizio
4.6. Per prenotare un Servizio e usufruire della prestazione è necessario recarsi sulla pagina di prenotazione indicata nell'email. L'email ricevuta contenente codice univoco e numero d'ordine costituiscono elementi probatori dell'acquisto e quindi del diritto a usufruire del servizio. Il semplice download del voucher essendo elemento generico non recante alcun codice univoco non costituisce elemento probatorio dell'acquisto e quindi non è valevole per la fruizione del servizio. L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine presente nella Conferma di Ricezione ai fini di ogni eventuale comunicazione con la Titolare.
4.7. Il servizio può essere usufruito tramite prenotazione successivamente concordata con il Consulente e Cliente, per stabilire: data, ora e luogo di svolgimento della prestazione di servizi inerente l'acquisto precedentemente compiuto della quale si hanno elementi probatori dell'acquisto effettivo.
5. Esecuzione dei Servizi
5.1. I Servizi saranno erogati secondo le modalità e i tempi specificati durante il processo di prenotazione o come concordato successivamente tra il Cliente e il Consulente. Qualsiasi variazione dei servizi o dei tempi di erogazione deve essere concordata reciprocamente per iscritto. La tempistica di erogazione del servizio prevista nei dettagli è considerata approssimativa e potrebbe essere soggetta a una leggera variazione, di conseguenza non costituisce elemento di impugnazione per negligenza del Consulente.
5.2. I servizi online saranno svolti a distanza con l'ausilio di strumenti Zoom o similari e con la strumentazione messa a disposizione del cliente così come indicato nella descrizione del servizio. I servizi a domicilio potranno essere svolti a domicilio del Cliente o in luogo alternativo specificato dal Cliente ma sempre considerando la ragionevole distanza dal luogo di domicilio o residenza del Cliente.
5.3. In caso di maggiore distanza potrà essere richiesto l'addebito di ulteriori costi a carico del Cliente o il Consulente potrà manifestare la propria impossibilità a eseguire la prestazione conservando il diritto a trattenere il pagamento ricevuto. La prestazione si riterrà per tanto avvenuta per messa a disposizione del professionista o eventualmente programmabile in luogo diverso. I servizi svolti nelle sedi messe a disposizione dal Consulente dovranno essere svolti necessariamente in dette sedi, chiaramente individuabili nella descrizione messa a disposizione sul sito.
5.4. I servizi svolti al centro saranno svolti nel centro precedentemente concordato in sede di prenotazione sulla base dei centri estetici messi a disposizione dal Titolare e chiaramente individuabili sul sito artiziastyle.com.
6. Dichiarazioni e garanzie dell’Utente
6.1. L’Utente dichiara e garantisce:
6.1.1. di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;
6.1.2. di essere maggiorenne;
6.1.3. che i dati personali e le altre informazioni comunicate al Titolare in fase di registrazione sul Sito Web o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. Il Titolare si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all’Utente idonea documentazione di supporto.
6.1.4. che utilizzerà il Sito Web nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito Web che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.
6.2. L’Utente si impegna tenere indenne e manlevare il Titolare a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all’articolo 10.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per il Titolare di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile.
7. Diritto di Recesso
7.1. L'Utente, se non ha ancora usufruito del servizio acquistato, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal pagamento, senza necessità di fornire alcuna spiegazione e senza incorrere in costi diversi da quelli previsti dalla legge.
7.2. Il termine decorre dal ricevimento dell'email contenente il numero ordine e tutte le altre informazioni che provano l'acquisto nonché la data di avvenuto pagamento. Si intende consegnato via email (in formato digitale, tramite voucher o Gift Card) il documento attestante il diritto a prenotare il servizio, dove questo diritto può essere fatto valere dall'Utente immediatamente previa approvazione da parte del Consulente di: data, ora e luogo di svolgimento della prestazione.
7.3. Nel caso di acquisti di contenuto digitale fornito mediante il supporto di contenuti di approfondimento come Ebook, webinar, corsi presenti sul sito www.artiziastyle.com, accetta espressamente che egli perderà il proprio diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 del d. lgs 21/2014.
7.4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal presente Contratto informandone il Titolare ai seguenti contatti artizialucrezia@gmail.com.
7.5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Ricevuta la richiesta di recesso, il Titolare comunicherà senza indugio all’Utente via email una conferma di ricevimento.
7.6. In caso di recesso, l’Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato in favore della Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Titolare è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove possibile, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso salvo i costi eventualmente previsti dalle leggi.
7.7. Considerata la natura dei Servizi offerti, il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente entro il periodo di 14 giorni dopo l'accettazione delle presenti Condizioni, a condizione che non sia già stata avviata l'erogazione della prestazione. L'erogazione della prestazione si intende avviata immediatamente dopo la programmazione della data e ora in cui verrà eseguita la prestazione. La programmazione costituisce manifestazione di consenso del Cliente a ricevere la prestazione di consulenza e determina un impegno a carico del Titolare anticipando i termini di legge previsti per esercitare il diritto di recesso. L'impegno del consulente a eseguire la prestazione comporta così la rinuncia al diritto di recesso da parte del cliente.
7.8. Potrà essere prevista in alternativa la riprogrammazione della data, ora e luogo di svolgimento, mentre resterà non più applicabile il diritto di recesso e quindi il diritto al rimborso. Se il Cliente che ha già usufruito del servizio o il servizio è in via di erogazione come precedentemente detto, non può più recedere dal contratto.
8. Voucher e Gift Card
8.1. L’Utente che acquista un servizio ottiene un voucher regalare a un soggetto terzo o da utilizzare direttamente oppure una Gift Card.
8.2. Ogni servizio acquistato deve essere utilizzato entro 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto come specificato nella pagina "Acquista" e nell'email ricevuta in seguito all'acquisto dove oltre ai dati inerenti all'ordine viene specificato che per qualsiasi dei servizi presenti sul sito accetta il periodo di validità del Voucher/Gift Card è di 12 (dodici) mesi dal momento dell’acquisto.
9. Cancellazioni e Modifiche
9.1. Le politiche relative a cancellazioni o modifiche delle prenotazioni dei Servizi sono specificate sul Sito. In assenza di tali indicazioni, qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica deve essere inviata per iscritto al Consulente, che valuterà la fattibilità della richiesta. La cancellazione non implica il diritto di recesso e quindi al rimborso in quanto la prestazione si intende erogata dal momento della prenotazione e quindi della messa a disposizione del Consulente. Potrà essere riprogrammata secondo ragionevolezza e disponibilità sia da parte del Cliente che del Consulente.
9.2. Alcuni costi (documentabili) potrebbero essere addebitati al Cliente qualora questi fossero dovuti alla nuova programmazione e fossero stati ormai eseguiti dal Consulente (es. prenotazione slot presso centro estetico, benzina per raggiungere la casa del Cliente ecc.). In caso di mancato pagamento spontaneo da parte del Cliente saranno sottratti dall'importo del servizio già pagato dal Cliente a titolo di rimborso. In tal caso, il Cliente, per ottenere la prestazione di servizi dovrà quindi compensare la differenza al Consulente.
8. Responsabilità
Il Consulente si impegna a fornire i Servizi con la massima professionalità e competenza e secondo le modalità descritte nei dettagli del servizio e sul Sito. Tuttavia, la responsabilità del Consulente sarà limitata ai casi di comprovata negligenza o inadempimento contrattuale.
9. Servizio Clienti
Il Servizio Clienti, cui l’Utente può rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o inoltrare reclami è raggiungibile ai seguenti recapiti:
lucrezia@artiziastyle.com o il canale Whatsapp messo a disposizione sul sito artiziastyle.com.
10. Proprietà intellettuale
10.1 Tutti i contenuti presenti nel sito, nei materiali dei corsi e delle consulenze sono protetti da copyright, e intesi per uso personale e riservato ai clienti che usufruiscono del servizio. Non è quindi permesso copiare, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, rappresentare, mostrare, vendere o sfruttare in altro modo per qualunque scopo i contenuti di questo sito.
10.2 In base alla legge italiana sul Diritto d’autore è vietato qualunque uso commerciale da parte di terzi, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione, la trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità senza preventiva autorizzazione scritta da parte della Titolare di qualsiasi contenuto presente sul Sito o distribuito durante la consulenza.
10.3 Il download e l’utilizzo di materiale protetto da Diritto d’autore, messo a disposizione dalla Titolare, è permesso per soli scopi provati e leciti e nel rispetto delle leggi in materia di proprietà intellettuale.
10.4 La Titolare si riserva il diritto di sospendere l’invio del materiale al Cliente qualora ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato.
11. Esonero di responsabilità per i servizi di stampa on demand (POD)
Gli articoli acquistati sui seguenti siti terzi su internet sono sotto responsabilità del cliente, del produttore dell'articolo e dell'incaricato alle spedizioni. Non intercorre alcun rapporto di natura commerciale tra i siti e i soggetti in questione e il sito artiziastyle.com. Artiziastyle.com e la sua Titolare Lucrezia Cecilia Canossa si occupa esclusivamente della creazione delle grafiche personalizzate e di disporre dei siti suggeriti, per comodità del cliente, dove il prodotto potrà essere ordinato direttamente dal cliente stesso per la stampa. Questi siti prevedono la stampa su articoli di diverso genere dove il Cliente può scegliere il prodotto che preferisce. Il Titolare del Sito Web artiziastyle.com declina ogni responsabilità in merito alla produzione, confezionamento, spedizione, e ricezione della merce. Sarà cura del cliente e dell'azienda POD (Print On Demand) scelta verificare che tutte le fasi vengano effettuate secondo gli standard richiesti. Il cliente rinuncia, quindi, a qualsiasi reclamo in merito alla qualità produttiva del prodotto e ad eventuali danni che il prodotto dovesse subire nelle varie fasi dalla produzione alla consegna al cliente finale. La Titolare, inoltre, si esonera da qualsiasi attività di natura commerciale tra il cliente e l'azienda di POD. Il servizio di artiziastyle.com si limita, quindi, al servizio di grafica/illustrazione, l'illustrazione e la grafica saranno successivamente trattate in fase di stampa direttamente dall'azienda di POD selezionata dal cliente. Resta facoltà del cliente scegliere l'azienda di POD tra quelle messe a disposizione come suggerimento su artiziastyle.com o sceglierne una alternativa su propria discrezione e gusto personale. Il prezzo del prodotto finale selezionato dal cliente sarà stabilito direttamente sul sito terzo di stampa a seconda dello specifico articolo selezionato dal cliente, o del numero di articoli acquistati. Rimane facoltà del produttore e fornitore del servizio di stampa apportare variazioni di prezzi della merce esposta.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.